法律讲堂002期,法律讲堂20190226

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中层管理者在工作中如何跟下属交流?

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核心要点有三个:

  1. 交流是为了传递信息。知道要传递什么信息成功的传递的信息就是一次成功的交流。反过来说,不知道传递什么信息和传递的错误的信息,无论氛围有多好,相处多融洽,还是一次失败的交流。所以和下属交流之前尽量先列提纲,有什么正常的工作需要认可,有什么异常的工作是要纠正,有什么未来的工作需要计划,有什么激励的承诺是要表达。
  2. 交流能够收集反馈。平时主要忙工作内容,可能缺少一些系统性正式的信息反馈渠道。下属对工作的内容是否能够接受,工作的压力是否能够承担,对工作有什么自己的建议和想法。平时工作用的口头表达很可能不够系统和深入,也很难看出来一个人的能力和水平。这种正确沟通的话,价值和深度都高很多。
  3. 交流可以凝聚共识。世界上最远距离就是你干的工作和领导对你的期待。不努力工作没得到什么好评很正常,但是努力了,干的却不是领导所期待的工作是最惨的,下属充满怨言,上司又没有得到预期的绩效。所以尽量在沟通过程中建立共识,我们怎么看待行业,我们怎么看待公司,我们怎么看待部门,我们怎么发展自己的职业生涯。理念一致的情况下更容易走得远一点。否则,一方面觉得大很多,一方面觉得这个成本高,很难玩的久。

在企业里面,中层管理者其中最重要的作用就是"承上启下",既要知道高层管理的战略途径,又需要清晰地把做法传递给下面的基层管理人员,以及监测他们在执行过程中是否会出现方向上的偏差。

作为管理者,相信在公司业务技能上肯定有自己出色的一面,对上咱们在这里不做讨论,微小憩在这里只讨论如何对下交流沟通。


控制好情绪

每个人都会有自己的情绪,有些人会控制自己的情绪,有些人则很难控制,在跟下属沟通时,除了我们要控制好自身的情绪以外,还需要考虑到来自职位差别的带来的情绪。这个情绪并不是由管理者控制的,而是不同的下属在面对不同的领导时,自然而然的反应。为什么有些人会感觉这个领导容易相处,那个领导很难沟通,这就是下属跟我们共事后,根据他们和我们相处后得出来的。

我们常说做事情要"对事不对人",但我们都知道事在人为,事情是需要有人去做,对事不对人表面上是很公平,但实际上影响的却是人的情绪,特别是在我们下属出现工作失误时,我们需要主动控制好自己的情绪,要给予下属适当的安慰和鼓励,同时要帮助他找到解决的办法,尽最大可能免费自己和下属的情绪化。

在下属犯错时,在沟通中,我们需要做到语气尽量平和,顾及下属的感受,用词也发委婉,不要偏急;要表扬下属时,要表示认可和表扬,肯定员工的付出,让他们感受到你对他们的重视和关爱他们的成长。这些都是需要我们根据不同的情境,控制不同的情绪。


尊重对方

在公司的职责上,你是下属的上司,但我们要清楚,我们跟员工在人格,人权方面都是平均的,只是在工作职责和工作岗位上不同而已,跳出工作以后,我们也是为人父母,为人子女,一日三餐,并没有什么不同,所以管理需要首先需要拥有一颗平常心。

很多中层管理者会媚上欺下,这样在沟通中无法做去心态平和,更不可能顾及下属的心理感受和变化了。前面我们已经提到来自职位的压力自然就会给下属造成一定的情绪压力,在很多问题上他们不敢或者不会去表达,而作中管理者的我们,要懂得尊重下属的人格,权力,站在他们的角度上去设想下属所存在的顾忌,所想的问题,很多时候下属都是在感受到自己的领导支持他,会保护他,下属才会除去本能的防御,他才会愿意真心实意地跟你沟通,当我们做到下级愿意跟我们真诚沟通交流时,这就是我们成功的地方。


沟通交流要注意的地方

作为企业的管理者,我们需要做到对每个下属都有一定的了解,不同类型的下属要采用不同的沟通方式和方法。

① 沟通交流的形式

在沟通的方式中,我们都知道有一对一、一对多、多对一、多对多等形式,作为中层管理者,我们需要根据不同的情境,使用不同的形式来跟下属沟通。

② 沟通交流的时间

工作中我们需要处理不同的问题,那么管理者就需要根据这些问题把握好与下属沟通的时间;同时管理者还可以根据员工不同的在职时间,在不同的时间段沟通不同的事情,不但可以把握好下属的心态,又能帮助下属解决他们对工作的疑惑。

③ 沟通交流的地点

我们在跟下属沟通选择地点也是很重要的,我们可以根据不同的沟通目的,沟通对象来确定交流的地点,比如随性的沟通可以选择相对开放的场所,这样沟通会更有效果;沟通工作中正式的事情,就要选择没有人打扰的办公场所等等。


职场就是一个江湖,当你在江湖中有一定地位的时候,下面追随你的人有些是愿意跟你共同合力创造的人,也会有些混水摸鱼的人,聪明的管理者都会根据不同的人,不同的事,采用不同的沟通方式,这些技能会随着我们管理经验的增加而变得纯熟,篇幅有限,微小憩在这里就不展开来讲啦,希望我的回答能够帮助到你!

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